Le persone che appartengono a questa struttura si occupano di
- installare le applicazioni
- aiutare il cliente a configurare i prodotti
- dare supporto telefonico riguardo l'utilizzo dei prodotti AR
- risolvere problematiche legate ad particolari esigenze operative o a malfunzionamenti
- segnalare tempestivamente all'area sviluppo ogni problema legato al funzionamento dei prodotti
Ogni applicazione è seguita da un responsabile affiancato da assistenti qualificati.
Le chiamate vengono smistate alla persona più adatta a risovere il problema del cliente da un operatore dedicato all' area "Assistenza" .
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