Il contenuto della documentazione non deve essere schiavo di un formato proprietario come describe o word. I contenuti devono avere formati standard non soggetti alle scelte della singola software house. Tali formati devono permettere un'agevole manipolazione dei contenuti.
Si deve poter variare in qualunque momento la formattazione dei documenti. Lo stesso documento deve poter essere portato in html come in stampa, con significative variazioni di look ma senza incidere sui contenuti.
Inoltre i contenuti tecnici devono poter essere gestiti programmaticamente. Ad esempio deve essere possibile la costruzione di utility in grado di leggere i documenti relativi ai tracciati record. Il sistema di documentazione deve anche prevedere diverse funzioni di data dictonary.
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